唯品会

唯品会app是一款专注于好货特卖的购物软件，专门为广大用户提供各种大牌的特卖服务，包括品牌特卖、珍品折扣以及海外代购等等。软件收纳了包括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等100多个品牌授权特卖，服饰、美妆、居家分类齐全，满足你的一站式购物需求。每天晚上8点，该软件都会有“晚8点专场”的购物狂欢，累积和一万多个品牌合作，让精明的时尚达人轻松享受品质生活。除此之外，软件还提供了七天无条件退货、自营商品满88元包邮、全年无限次等购物保障，并且在这里购买的所有商品的快递全都由顺丰承运，给用户最快、最好的购物体验。

唯品会退换货教程

第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；

第二步：阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；

第三步：提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”；

第四步：自助退货申请成功后相关专业人员会即时审核通过，查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄办理退货（此时也会给您下发短信和站内消息）。

注意

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

软件功能

1、品牌特卖 质量保证全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障；服饰、美妆、居家多种品类，满足你的一站式购物需求！

2、精选好货 每日上新全场商品裸价到底，每天早10点&晚8点上新品；最后疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购，不容错过。

3、购物体验 实力保障人工客服天天在线，每天9:00~24:00贴心在线为你服务；七天无条件退货，退货返10元唯品币；还有自营商品满88元包邮，全年无限次！

4、快递速达 安全到货快递由顺丰承运，全力速达，急你所急。

软件亮点

1、在中国领创“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的独特商业模式。

2、不断升级的“精选品牌正品+深度折扣+限时限量”特卖模式。

3、每天早上10点，100个品牌准时上新，涵盖时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。

4、为提升VIP们的购物体验，每天晚上8点，软件增加了“晚8点专场”来满足VIP们的抢购欲望。

5、累积一万多个合作品牌，1600多个独家合作品牌，低至1折的超低折扣，3~5天的限时特卖，让精明的时尚达人轻松享受品质生活。

6、目前，“注册VIP”超过1亿，日均订单量超50万单。

7、每天帮VIP们节省数亿元，超过82.1%的VIP们买了还会再买，从此陷入日日约会的“缠绵热恋”，尽情享受商品、价格、服务的360度无死角惊喜。

8、发源于中国广州商场和10000多名唯品人，正在为我们所有的VIP们更美丽的国际时尚梦想努力：未来，让我们一起创造不可估量的精彩！

常见问题

1、购买前怎么判断商品是否支持换货？如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、结算不及时 购物袋被清空？每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速？快抢一族吗？其实，如果这件商品都被选择进入购物袋时，商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品，当你将喜欢的商品放进购物袋时，商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单，商品将被自动释放并重新上架，供其他会员抢购。

3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱？答：购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗？答：不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额（含运费）的50%。

5、如何设置接收邮件通知的电子邮箱？登录后，在"我的账户-我的资料"中的"邮箱"一栏填入或修改您常用的邮箱地址。

6、我要怎么申请退货？可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货>>

7、除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货-大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；-大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；-3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；-精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

8、退货商品寄到哪里？退货申请通过后，您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上（为了能够更快速的办理退款，请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息）。

9、钱退到哪里？退货后什么时候退？我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款

1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱；查看零钱余额>>

2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

10、退货金额与商品金额不一致？您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则>>

11、零钱的钱怎么提现？可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请，将零钱余额转到您的储蓄卡（提交成功后3-5个工作日到账），信用卡不支持提现。马上去提现中心提现>>

12、关于部分特殊商品不支持退货说明：在你签收商品之日起的7天之内，为你提供七天无理由放心退服务，但以下情形将不能退货：-非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；-法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；-基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；-已经激活的手机、电脑、数码产品等；-已在线交付的充值类商品；-未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；-无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；-礼包或套装中的商品不可以部分退换货；-贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等；-因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品。-唯品·奢退货条件：货时需按商品的原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。